Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política General

• Plazo para cambios o devoluciones: 3 a 7 días a partir de la fecha de compra o recepción del producto.

• Condición del producto: El artículo debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y en condiciones aptas para la venta además del mismo peso con el que fue embalado.

• Requisitos: Presentar el ticket de compra, comprobante digital o número de orden.

Motivos Aceptados para Cambios o Devoluciones

• Producto defectuoso o dañado solo en eléctricos es aplicable.

• Error en el pedido (producto incorrecto no son cambiables )

Procedimiento para Cambios

1. Solicitud: El cliente debe contactar por correo, teléfono o acudir a la tienda, indicando número de orden y motivo del cambio.

2. Verificación: El personal revisará la solicitud y el estado del producto.

3. Autorización: Una vez aprobado, se ofrecerá:

• Cambio por el mismo producto .

• Cambio por otro producto de igual valor.

4. Entrega/Recogida:

• En tienda: el cambio se realiza en el acto.

• En línea: el cliente debe enviar el producto de vuelta (los costos de envío corren por parte del cliente).

Procedimiento para Devoluciones

1. Solicitud de devolución por los mismos canales.

2. Evaluación del caso y condiciones del producto.

3. Autorización y se realiza cambio.

• Reembolso o parcial en caso de el error por parte de la tienda o ambaleje del pedido.

• Tiempo estimado de reembolso: 3 días hábiles.

Excepciones y Restricciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• productos como microenlaces, & polímeros

• Artículos en liquidación o con descuento especial.

• La empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes fuera del plazo o en condiciones no aptas.

Contacto

• 📧 Correo: prakash.extensiones@gmail.com

• ☎️ Teléfono: +52 686 5254148

• 🕒 Horario de atención: Lunes a Sábado, de 9:00 a 18:00 hrs.